Fysieke beurs (offline beurs) versus online beurs
Relevantie en customer journey
“Het overstappen naar online beurzen deden we in eerste instantie omdat het wegens corona moest. Wat overeind blijft, zijn online events voor onderwerpen die je prima in een online omgeving kunt behandelen en tevens ook locatie-onafhankelijk (en dus internationaal) zijn, zoals deepdives over de techniek achter een bepaald technisch product of een dienst. De discussie over online of fysiek wordt makkelijker gevoerd omdat we online meer gewend zijn. Er wordt anders gekeken naar beurzen die fysiek minder relevant zijn, maar online makkelijker kunnen worden georganiseerd én daarvoor vaak budgetvriendelijker zijn”, zegt Ton Kuper, oprichter en managing director van C4Real.
“Maar wanneer je als klant een grote deal aangaat met een bedrijf, wil je weten met wie je gaat samenwerken. Je wilt weten wie er tegenover je zit, welk type bedrijf het is, hoe serieus bepaalde zaken worden genomen en hoe geloofwaardig het is. Daar zijn beurzen perfect voor, en zeker als het gun-aspect belangrijk is. Zo kun je niet alleen de gezichten zien van degenen die bij het bedrijf werken, maar ook de overall uitstraling en professionaliteit. Natuurlijk kan dit in fysieke vorm het beste worden overgebracht, maar ook een groot deel van de customer journey wordt digitaal doorlopen. Bij grote B2B-deals wordt de journey vaak zo ingericht dat de klant bijvoorbeeld alleen nog maar op de beurs langs hoeft te komen om het contract te tekenen als belangrijk PR-moment.”