De JEC World 2017 in Parijs is de grootste beurs ter wereld voor composieten. Hier was duidelijk te zien dat er een verandering gaande is op het gebied van marketing en communicatie: er wordt meer geïnnoveerd op dit gebied. Dit komt, naar mijn mening, mede doordat er jongere mensen op cruciale plaatsen binnen de organisatie terechtkomen. Zij staan open voor en zijn op de hoogte van de nieuwste innovaties. Ze hebben een drang om indruk te maken op potentiële klanten. De visualisatie van hun producten speelt daarbij een heel grote rol, omdat dit eigenlijk de enige manier is om de propositie in korte tijd zichtbaar en begrijpelijk te maken.

Een goed voorbeeld was de stand van Viessmann, een leverancier van verwarmingsoplossingen. De jongere generatie die het nu voor het zeggen heeft binnen het familiebedrijf heeft flink uitgepakt op de beurs. Bij de vorige editie van de ISH vielen ze niet zo op, dit jaar kon je niet om ze heen. In plaats van alleen hun producten uit te stallen, maakten ze er een complete digitale ervaring van. Daardoor had iedereen het over ze. Het kost wat – in de wandelgangen werd gesproken over kosten van 5 à 6 miljoen euro voor drie dagen – maar dan heb je ook wat.

Het centrale deel van hun stand was in feite een interactieve filmstudio geworden, met een gebogen led-scherm van zes meter hoog. Elk uur was er een nieuwe presentator aan het werk voor dit scherm, waarvoor op maat een complete show was geregisseerd. Er werd live gemonteerd en ook live 3D-beeld getrackt op objecten waarmee de presentator zijn verhaal sterk ondersteunde. Zo was er een wit, ge-3D-print huis waarop door middel van digitale projection mapping gevisualiseerd werd wat de rol is van hun systemen. De informatieoverdracht was fraai en effectief en het verhaal was communicatief goed opgezet, waardoor mensen steeds geprikkeld werden. Het was dan ook dringen geblazen op hun stand om een indruk te krijgen van de presentaties. Heel knap gedaan.

Interactiviteit begint ook steeds meer een rol te spelen. Product explorers en product configurators zie je nu ook steeds vaker, zodat mensen zelf producten kunnen ontleden met exploded views of kunnen configureren naar eigen wens. Dat gebeurt ook met behulp van virtual reality. Met name in de vorm van een experience center, waarin de processen en producten van bedrijven te beleven waren; een soort digitale en interactieve bedrijfsrondleiding. Die gaat vaak gepaard met grote led-wanden, zodat je kunt meekijken met de persoon die op dat moment een VR-ervaring heeft. Geen one-to-one experience dus, maar een one-to-many experience. Klanten worden zo meegenomen in de bedrijfsbeleving waarin je snel begrijpt wat het bedrijf doet en hoe dat anders is dan bij concurrenten.