Denken in de wereld van de klant
Het proces
Toen C4Real deze opdracht kreeg, besloten ze eerst zich verder te verdiepen en in te leven in de wereld van de klant. In deze case betrof het een missie naar Afghanistan. Hoe ziet dat eruit, vanaf het basiskamp, en dan. Wat gebeurt er als militairen naar het doel gaan en onderweg stuiten op een bermbom die ontploft? Hoe werkt dan de oplossing van TenCate Advanced Armor? Hoe zorgt deze oplossing ervoor dat de militairen hun missie kunnen vervolgen? Vervolgens heeft C4Real de storyline en het klantproces verder in kaart gebracht en gevisualiseerd in een landkaart in 3D. Het is een groot model geworden, van 25 bij 25 km. De landkaart laat zien hoe de wereld van de klant eruit ziet en daarin zijn de oplossingen van TenCate Advanced Armor in opgenomen. Zo kan de klant uiteindelijk snel de oplossing vinden die hij zoekt met daarbij alle relevante informatie.
